ZARA - Madrid, Madrid

Gonzalo Jorajuría

El lugar es muy lindo, con variedad de ropa, bien ubicado y super bien arreglado. Pero son 3 pisos sin ascensor, si quieres probarte ropa por lo general tienes una cola muy grande y cuando quieres pagar pasa lo mismo. No recomiendo ir a esté lugar si no te sobra el tiempo.

Karl English

English:

I recently visited the Zara store in Madrid and was extremely disappointed with the experience. While I understand that it was close to closing time, the security guard at the entrance was clearly picking and choosing who could enter the store. Despite allowing others to enter after I arrived, he rudely yelled at me and even went so far as to push me. This behavior is completely unacceptable and, frankly, racist. I would not recommend shopping at this location. Zara, you need to seriously address your customer service and security practices. There are plenty of other places where I can spend my money and be treated with respect.

Spanish:

Recientemente visité la tienda de Zara en Madrid y quedé extremadamente decepcionado con la experiencia. Aunque entiendo que estaba cerca de la hora de cierre, el guardia de seguridad en la entrada claramente estaba eligiendo quién podía entrar a la tienda. A pesar de dejar entrar a otras personas después de que yo llegara, me gritó de manera grosera y hasta llegó a empujarme. Este comportamiento es completamente inaceptable y, francamente, racista. No recomendaría comprar en esta ubicación. Zara, necesitas abordar seriamente tus prácticas de atención al cliente y seguridad. Hay muchos otros lugares donde puedo gastar mi dinero y ser tratado con respeto.

ruty jaitt

Hermosa tienda!!! Nueva imagen orgánica y fácil de recorrer. Los probadores siguen siendo incómodos , chicos , mala iluminación y con. Todas sus paredes de espejo te ven de afuera mientras te probas. Largas colas para probarse. No terminan de resolver la situación probadores en todos los Zara, soy arquitecta , hago RETAIL , y es una crítica constructiva que te dan tiendas tan lindas y probadores tan incómodos , mal iluminados , chicos y sin privacidad para la clienta. Crítica constructiva. Luego la tienda es hermosa !
Quizás es una decisión de proyecto que la clienta no se sienta cómoda en los probadores y se valla sin probarse la ropa ,,, de ser así si está logrado el objetivo.

yerfran jose vera casanova

Tienen muuuucha variedad en ropa para mujer. En la sección de hombre está un poco menos reducida.
❌ yo diría que falta más personal, eso siempre está a reventar
✅ pero tiene las ventajas de comprar en un lugar así. Muy rápido y práctico todo. Lo recomiendo siempre

Lyon R.P

Cada vez el servicio es peor. Las cajas cerradas, y una sola caja para toda esa clientelas. Y en las cajas de autoservicio cuando metí la ropa no había nadie y de repente sale una chica contando las prendas cuando la máquina no había terminado la lectura con una actitud brusca. Me desagradó un montón

Victor F.

Durante mi visita a Zara en Gran Vía, recibí una excelente atención por parte de uno de los dependientes. Me apunté su nombre, Jorge Méndez, fue muy amable y paciente, ayudándome a encontrar exactamente lo que necesitaba sin apresurarme. Se notaba su conocimiento sobre los productos y que sabe asesorar al cliente. Chapó!

Carme Carme

INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE ZARA.
No sé si es el sitio adecuado, pero no encuentro cómo hacer una reseña para el servicio on line. Hice un pedido el lunes 9 de septiembre y pagué un suplemento de 4'99€ para poder recibirlo al día siguiente día 10, ya que era el regalo para el cumpleaños de una amiga. Han pasado dos días, ha pasado el cumpleaños y yo no he recibido mi pedido ni le he podido hacer el regalo a mi amiga. Estamos a día 11 y no me ha llegado, llamo a atención al cliente y la sensación que tengo es que se me quieren quitar de encima, diciéndome que lo están tratando con la empresa de transportes y que en 48h debería recibir el pedido, o sea, nos vamos al día 13 de septiembre sí todo va bien, cuando pagué para recibirlo el día 10. Espero una respuesta por parte de Zara y el reembolso de lo que pagué para avanzar mi pedido.

Fran

El Zara de Gran Vía en Madrid es una experiencia de compra excepcional. La tienda es espaciosa, bien organizada y siempre tiene las últimas tendencias. El personal es amable y eficiente, dispuesto a ayudar en todo momento. La disposición de los productos facilita encontrar lo que buscas y las secciones están claramente señalizadas. Además, la ubicación céntrica hace que sea muy accesible. Sin duda, una parada obligada para cualquier amante de la moda en la ciudad.