Time Road - C.C. Parque Principado - Paredes El Cuetu, Asturias

Miriam M. D. L. M.

Dos malas experiencias en esta tienda. La primera, pendientes que se rompe el pincho nada más ponerlos. La segunda aun peor: colgante que me regalan y no se estrena. Quiero cambiarlo porque tengo otro igual. Lo examinan detalladamente y alegan que está rayado por la parte trasera...Un colgante que no se estrenó y que por lo que veo, me han vendido así. Ahora dicen que soy una timadora y que quiero devolverlo habiéndolo usado. Viendo que a más gente le ha pasado lo mismo, me da que pensar. Tal parece que venden productos de segunda mano. Estuvieron mirando el colgalte y examinandolo como si fuera la prueba de un delito...Por qué tanta minuciosidad al querer devolverlos y sin embargo te lo venden de cualquier manera? Porque repito: jamás fue usado ni sacado de su caja. Futuro negro para esta tienda como sigan teniendo esta política con el cliente.

Marcos R.

Genial, la mejor tienda de joyería y relojería.
No sólo por la atención ( llegué cuando había poca afluencia, pero mientras me atendían y me lo pensaba, se fue llenando) y a pesar de la afluencia, sabían estar y atender a todos, también por el conocimiento del producto. Son profesionales y se nota.
Luego, vistas las reseñas, se nota que son puestas con bastante mala baba.
Las cosas están claras, otra cosa es la ignorancia del personal... no devolver el dinero, si no gustó un regalo, es tan lícito, como en tiendas donde lo devuelven. Aquí, te lo cambian o dan un vale que no caduca. Pero vamos, que lo dicen en el momento de la compra y además, lo pone el ticket, lo que pasa que no leemos y además tenemos que tener razón por el artículo 33. Pero las cosas no son así, luego nos enfadamos y descargamos la frustración poniendo una reseña de mierd@...
Bueno. Como reseñador Local Guide nivel 5 de Google, que sepáis que os los recomiendo.

Verónica M. F.

Queda claro que la práctica común de este grupo es engañar a la gente.
Al igual que le ha pasado a todas las personas que han dejado una reseña he intentado devolver unos pendientes que me han regalado y, que por supuesto, están sin estrenar (sin siquiera sacar de la caja) y, para no variar, no ha sido posible.
Esta vez lo que han alegado es que la tuerca estaba pasada de rosca y que, como no, es culpa del cliente.
Como sabía que esto podía pasar porque había leído las reseñas no me ha sorprendido, lo que sí me ha sorprendido es que les he pedido que me dejasen cambiarlos por unos iguales pero un poquito más grandes (abonándoles obviamente la diferencia) y aún así, no han aceptado, lo cual no parece tener ningún sentido ya que ellos saldrían ganando.
Cuando me han negado toda posibilidad les he sugerido que debían de cambiar su manera de proceder dadas las reseñas y valoraciones que tienen de todos sus clientes a lo que me han contestado “que la gente sólo dice las cosas malas”, argumento que cae por su propio peso dadas las valoraciones del resto de joyerías del parque principado, las cuáles le he invitado a consultar. Dejo por aquí un resumen de las puntuaciones:
Aristocrazy “4,3 / 5”
Singularu “4,9 / 5”
Oro vivo “3,9 / 5”
Swarovski “3,5 / 5”
Joyería Siglo XXI “3,7 / 5”
Jose Luis Joyerías “3 / 5”
Tous “3,7 / 5”
Pandora “3,7 / 5”
Y después, están ellos con un “1,3 / 5”, lo que refleja bastante bien la realidad.
Después de insistirles un poco han llamado a la “coordinadora” y la solución que ha propuesto es que: como “gesto comercial” pueden hacerme el favor de cambiarme las tuercas, para que ya estén perfectos, lo que carece de sentido completamente, ya que se ofrecen a cambiar aquello que según ellos está defectuoso pero no a devolver el dinero o a cambiar por otros pendientes nuevos, lo que da que pensar y parece reafirmar lo que exponen otras personas en sus reseñas, que probablemente vendan productos defectuosos de los que se quieren deshacer y, cuando el cliente quiere devolverlos ponen cualquier excusa para que esto no sea posible.

Evidentemente he puesto una hoja de reclamaciones exponiendo los hechos en la que la dependienta ha copiado un texto que parece utilizar habitualmente en el que pone “la tienda niega los hechos aquí descritos, los pendientes presentan marcas de uso”, lo cual resulta bastante irónico ya que se han comprado el día 2 de enero como regalo de reyes y se han intentado devolver el 7 de enero lo que evidencia la imposibilidad de que esas “marcas de uso” las haya generado el cliente, lo cual reafirma de nuevo la teoría de que se niegan a realizar devoluciones.
En resumen, una vergüenza, os aconsejo no comprar allí, existen muchas más joyería y sin ninguna duda mejores.

Олег ?.

Muy mala experiencia. Compré un anillo para mí esposa, le quedó grande. Me vine al día siguiente para cambiarlo y ellos me dicen q no se puede cambiar, ni devolver dinero. NUNCA VUELVO A COMPRAR ALLÍ. MUY MAL.

GN G.

Cuando intenté hacer un cambio de un colgante Lotus que me regalaron por reyes, la dependienta me dice, de malas maneras, que ha sido usado porque esta rayado por la parte posterior, y yo ni siquiera lo saqué del estuche. La dependienta se respalda en que tiene que preguntar telefónicamente a una supuesta encargada y al día siguiente me llama y me dice que la encargada no admite un cambio de un producto que ellos dicen que ha sido usado. Por los comentarios veo que es una practica habitual en esta tienda. Muy mal...aquí no vuelvo.

Silvia V.

Fui a hacer un cambio de un regalo que me hicieron y me dicen que no lo cambian por qué está rayado cuando solo se probó y se volvió a meter en la caja por qué quedaba grande.
Lo venden rayado y dicen que no te lo cambian.

Alejandra F.

Voy a cambiar un regalo y me dicen que tiene que hablar con la encargada por que está rallado cuando el anillo solo se sacó de la caja para probarlo y dicen que me llaman pero tengo que llamar por qué no me llamaba nadie.Cuando hablo con ellas por teléfono dicen que no lo cambian por que está rallado el anillo está sin usar por qué quedaba grande solo lo saque de la caja para probarlo y lo volví a guardar es imposible que lo hubiera rallado eso es que estaba así cuando lo vendieron y ahora tengo que quedármelo por qué ellas no quieren cambiarlo.

David A. P.

Personal borde, y muy desagradable. En la fecha de reyes compro una pulsera de Lotus y la dejo para ajustar la medida, tenía que cortarla. Me dijeron que en dos semanas me llegaría un mensaje para avisarme de la recogida. Un mes y medio más tarde llamo por teléfono para preguntar si está lista. Me cogen el telefono y de forma bastante inadecuada me dicen que no me pueden atender porque tienen mucha gente. Vuelvo a llamar pasado un rato y me dicen que justo acaba de llegar (a saber cuanto tiempo llevaba en la tienda olvidada). Llego a la tienda a recogerla y tengo problemas… traigo el resguardo como me dijeron pero necesitan el DNI, a pesar de que nadie me avisó cuando la dejé. Y encima, en lugar de una disculpa recibo una bronca con malas formas, iniciando una discusión de la que ya prefiero pasar. Tienen cosas y precios interesantes pero deberían de cambiar el personal, o formarlo para que sepa tratar con clientes.