Time Road CC Nevada Shopping - , Granada

María F.

Ayer día 6 de Febrero 2025 tuve que poner una reclamación, es la primera vez que pongo una y me gustaría dejar constancia de ella.

- Que el día doce de abril de 2024 compro el anillo marca "WINSILVER COLDT" modelo "ANILLO.9K.AMARI.CIRC.14" en la tienda TimeBoad sita en centro comercial Nevada en Granada.
- Que al terminar la compra me comunican que cuento con una garantía de tres años tal y como se especifica además en el real Decreto-Ley 7/2021.
- Que el día diez de enero de 2025 al hacer uso del anillo, pues solamente lo utilizo eventualmente, me percibo de que le falta un adorno de circonita algo inusual pues solamente lo había utilizado en dos o tres ocasiones.
- Que tras este hecho, ese mismo día decido ir a la citada tienda en pro de que me arreglen el anillo pues tal y como se puede observar se encuentra en plazo de garantía.
- Que pasados veinte días sin respuesta recibo una llamada de la tienda el día 30 de enero de 2025, donde se me comunica que el anillo no está en garantía sin dar más explicación y que el coste del anillo es un total de 18 euros situación en todo punto ilógica.

Isabel L. P.

Fui a cambiar un regalo porque no me venía bien. Tenía 15 días de devolución pero al no vivir en Granada, se me pasaron dos días. El dependiente me facilitó el cambio y no tuve problema. Muchas gracias Vicente por tu amabilidad!!!!

Javier F.

Hace 19 días le compré a mi pareja un anillo de oro por nuestro aniversario y la chica que me atendió me diho que tenía 1 mes para cambiarlo de talla por si no le venía bien.

Cuál es mi sorpresa que le quedaba algo pequeño y vamos a cambiarlo por uno más grande.

Nos atiende un chico con muy malas formas y me dice que el periodo de cambio son 15 días y que no puede cambiarlo porque han pasado 4 días más, cuando su compañera me dijo que era un mes.

Dice llamar a la coordinadora y no sabe decirnos ni fecha de posible cambio, con las mismas malas formas. Han pasado 2 semanas y aún seguimos esperando respuesta.

Una vergüenza la verdad, de trato y de malas formas, deja mucho que desear.
NO VOLVERÉ A COMPRAR MÁS EN ESA TIENDA!

Pilar L.

Ayer 14/8/2024, puse una reclamación en esta tienda. Me parece surrealista lo ocurrido... Me regaló mi hijo para el día de las madres una cadena con un corazón.
Me atienden 1 empleada, y me dice que entra en garantía la rotura de la cadenita. Estaba haciendo el registro cuando interviene la 2 empleada y me dice que han pasado los 3 meses de garantía. Que lo tengo que pagar. Insisto que hace tan solo 4 meses y ellas indican que son 3.
Vale. Perfecto, me queda claro 3 meses
Es cuando les explico que la cadena es de tan mala calidad que ya se me ha roto 2 veces, el primer arreglo lo hice por mi cuenta. Pero al romperse la 2, ya prefiero sustitución de esta.

Ahora ya no es un problema el tiempo, los 3 meses de garantía.
El problema par no arreglarme gratis la cadena o sustituirla es que ha sido manipulada por un joyero (que funde con fuego el eslabón partido).
Alucino.
Me dicen claramente que podrían hacer algo si esto no hubiera ocurrido.
Ya no es importante la gargania de 3 meses?. Cuando me han dicho que imposible.
Se puede ser más torpe?
La atención al cliente pésima.

Cristina M. P.

Quisiera poner una queja y así lo haré dentro del contexto legal oportuno pero dejo constancia por aquí del trato abusivo de la encargada o responsable de esta sucursal, al recoger un pedido me exigió presentar mi DNI físico, a parte de que en ningún requisito de compra como ella con soberbia me recalcó aparece esto, este hecho es desproporcionado e ilegal, su excusa partía de la base que era un trámite para la protección del comprador y la verdad es que es todo lo contrario a parte de una práctica ilegal, dado que según la AEPD, el DNI solo puede ser tratado por cuerpos de seguridad del estado dado que su contenido es susceptible de delitos, El Gabinete Jurídico de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en el Informe núm. 0048/2023, analiza las circunstancias que justifican pedir el DNI por parte de las empresas, concretamente sobre la costumbre habitual, en determinadas actuaciones, de pedir el DNI de la persona.
Documento que, como es obvio, contiene datos personales especialmente sensibles como es la fotografía, el lugar de nacimiento y el nombre de los padres de la persona, datos que podrían ser utilizados por la delincuencia para determinadas actividades ilícitas e incluso para suplantar la identidad de la persona.
De hecho, la Policía ha observado como mediante ese método han crecido los delitos de fraude mediante la suplantación de identidad que los delincuentes utilizan para abrir cuentas corrientes a nombre de la persona afectada para blanquear dinero, pedir créditos bancarios, compras de productos de elevado precio, entre otras figuras delictivas.
El Informe comentado no establece los supuestos en los que estaría justificado el tratamiento del DNI sino que establece una serie de criterios para que cada entidad, en virtud del principio de responsabilidad proactiva que establece el RGPD, sea la que debe valorar si es procedente exigir el número del DNI o una copia del propio DNI, y establecer, en su caso, las medidas de protección que garanticen la seguridad de tales datos.
No es correcto pedir el número del DNI o una copia de este por defecto. La propia AEPD establece que “salvo que la norma lo prevea expresamente y no exista otra alternativa menos invasiva para identificar a una persona, el uso del DNI puede resultar excesivo e innecesario para cumplir la finalidad de identificación”.
Por otra parte, el Informe recuerda que hay situaciones en las que por disposición expresa de la Ley es necesario aportar una copia del DNI, como es el caso de las actividades relacionadas con la prevención del blanqueo de capitales y de prevención del terrorismo, en las que necesario requerir copia del DNI.
El informe también hace referencia a la publicación de resoluciones o actos administrativos por parte de las Administraciones Públicas en los que se debe identificar a los afectados (oposiciones, edictos, etc.).
En estos casos, el número del DNI no puede aparecer completo, sino que se reflejarán aleatoriamente cuatro cifras numéricas, tal como exige la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos (Disposición Adicional Séptima).
Por todo lo anterior considero un abuso y una violacion de mi privacidad el hecho que esta persona me exija (sin tener la autoridad ni la formación o rango pertinente para el tratamiento de datos) tener acceso a este documento, no solo me exija sino me amenace con no poner a mi disposición mi compra con soberbia y prepotencia, espero esto no quede solamente en visto y se tomen las medidas oportunas para garantizar la seguridad verdadera del comprador

Juanjo D.

La experiencia ha sido horrible. Fui a descambiar un reloj (porque no me gustó). Buscaba un reloj discreto, y las opciones que me gustaban se encontraban en la sección de señoras (soy hombre). Después de demostrarle varias veces a una dependienta que estaba interesado en esos relojes ella siguió respondiéndome "esos son de señora" y guiándome una y otra vez a la sección de hombre. Fue tal el trato que me fui con el reloj que iba a devolver.
NO LO RECOMIENDO

Vanesa M.

Me regalaron esta pulsera, se me rompió SÓLO por un trozo, la llevé con intenciones de que me la arreglasen y no quise porque me parecía excesivo lo que pedían. Más de un mes después, me han llamado para ir a recogerla y me la he encontrado así.

He llamado para reclamar y que me diesen una solución y Ana, la persona que me ha atendido, ha actuado de manera irrespetuosa y burlona hacia mi persona, tratándome de embustera y diciendo que la pulsera estaba rota por dos lados cuando la llevé, como veis en la foto esta rota por 4 CACHOS.

Me parece vergonzoso y ridículo que una "joyeria" trate así a sus clientes y no se tomen medidas contra ello.

jose M. G. E.

Cuidado con comprar relojes en la zona outlet, yo compre uno de 90€ (Festina) el cual me da la hora que le da la gana a él, lo lleve a la tienda con la garantía y después de casi un mes me lo devuelven y me dicen que no le pasa nada, total que sigue igual que cuando lo llevé da la hora que le da la gana. Me huele que te lo venden roto de alguien que lo devolvió por ese problema y ellos te lo venden como si fuera nuevo y sin taras.