Que Cuqui Ana - Chilluévar, Jaén

S. A. L.

Hice una compra en Que Cuqui Ana y, cuando quise ejercer mi derecho a devolución, me encontré con que no parecía formar parte de sus costumbres. Tuve que presentar una reclamación en Consumo para que, sorprendentemente, descubrieran que la legislación española también les aplica.

Finalmente me devolvieron el dinero, pero ojalá no haga falta una queja formal para que cumplan con lo que la ley ya establece. Una experiencia poco “cuqui”, la verdad.

Respuesta:
Me alegra comprobar que, gracias a la intervención de Consumo, finalmente se haya aclarado lo que su política de devoluciones no explicaba tan bien como pensaban. Entiendo que cada tienda tenga sus costumbres, pero la legislación española suele ser una lectura más útil que las normas de la casa.

Por aclarar: en mi reseña he contado exactamente lo que ha sucedido, Que me acusen de “pedir los gastos de devolución” no solo es incorrecto, sino sorprendente: lo que estoy reclamando es el doble del importe del producto, ya que, con su negativa a reconocer mis derechos, ha transcurrido el plazo de 14 días que la ley establece para efectuar el reembolso. No sé si se trata de ignorancia o de mala leche, pero así es como funciona la normativa. Tampoco he sido clienta habítual, he realizado la friolera de CUATRO compras siendo esta última en la que he solicitado el DESISTIMIENTO del contrato. Su política de devoluciones es contraria a la ley, y de hecho me han reembolsado el dinero únicamente después de que Consumo interviniera, para evitar un problema mayor.

Aprovecho también para pedirles que eviten ese tipo de confianzas en sus respuestas públicas: llamarme “cariño” no solo es inapropiado, sino muy poco profesional.

No se trata de opiniones ni de afectos, sino de derechos. Ojalá esta experiencia les sirva para revisar sus prácticas y que ningún otro cliente tenga que pasar por el mismo trámite.

Un saludo, y gracias por recordarme la importancia de leer la ley, no solo la política de devoluciones

Jose M. N.

Una tienda con prendas preciosas y la muchacha muy amable y atenta con los clientes. De hecho tuvimos que hacer una devolución y no tuvimos ningún tipo de problema.
Sin ninguna duda recomendable 100%

Cristina F.

Experiencia increíble, Ana es encantadora me resolvió todas las dudas volveré a comprarle sin duda, envío súper rápido

Laura P.

La descubrí por Instagram y no dude en hacerle un pedido porque tiene ropa chulísima, no he podido tener mejor experiencia, las prendas vienen bien empaquetadas, huelen genial y sobre todo sientan genial, el envío fue muy rápido, en mi caso la experiencia fue tan buena que he vuelto a hacer otro pedido más y seguiré comprando sin dudarlo. La recomiendo 100%

Inmaculada M. M.

Descubrí esta tienda por Instagram y me encantó,no pude tener mejor trato ana es increíble y la ropa una auténtica pasada😘😘

miriam R.

Ropa de calidad y la verdad que muy chula, entrega rápida y en perfecto estado.
Muy contenta con mi compra.

Sheila C.

Hice un pedido como hace un mes de estos dos vaqueros, un jersey chulísimo (que está en al lavadora) y el ambientador que tienen. Los pantalones sientan de 10, y la calidad es muy buena!! Luego la chica en Instagram lo explica de mil maravillas y el trato es especial. Sin duda volveré a comprar!!

Isabel C.

Ya he realizado varios pedidos y siempre genial.
Mi último pedido,el pantalón flare,ha llegado en 24 horas....y siempre huele genial la ropa.
Siempre tienen prendas preciosas y la atención maravillosa!
Seguro que repetiré!