Luxenter - El Corte Inglés San Juan de Aznalfarache - San Juan de Aznalfarache, Sevilla

María R. P.

Me gustaría dejar constancia de que estoy muy descontenta con el servicio en Luxenter y que no volveré a comprar en vuestra tienda.

No creo conveniente que la única forma de devolver un producto comprado online sea de la misma manera. Este es mi tercer intento de devolución. Primero fui a una tienda física (El Corte Inglés) en la que me indicaron que por motivos de higiene no se devuelven pendientes lo cual me extrañó dado que jamás me ha ocurrido y finalmente no era correcta la indicación. La segunda tienda a la que acudí (también El Corte Inglés) me indican que mi factura no dispone de código de barras y que si he adquirido los productos por internet, la devolución debe ser por internet. Dado que este tipo de devolución supone un coste no precisamente barato para el cliente (5,95€) no creo que sea una solución en la que se nos cuide. No comprendo que una tienda física no sirva para devolver un producto adquirido online siendo la misma marca. Es el primer caso que se me da.

En resumen, mi compra en Luxenter me ha decepcionado (además por la calidad de un producto que dice estar bañado en oro pero de aspecto deja mucho que desear), me ha supuesto una pérdida de tiempo, costes de desplazamiento infructuosos y de devolución.

Me gustaría dejar esta reseña a la tienda de Luxenter en general ya que fue online y no a una concretamente pero convenientemente en Google no tengo esa opción.

AM R.

Atención al cliente por parte de Azucena de manera muy amable y cercana. Supo atender de manera rápida y recomendarnos algo parecido a lo que andábamos buscando.

Mediavilla G. I. M.

Cristina M. G.