La Francia Joyeria - Miami, Florida

Patricia Balza

Update

La tienda se comunicó conmigo, y su atención al cliente fue excelente. Me permitieron cambiar la pulsera por una pieza nueva sin problemas. Su disposición para solucionar el inconveniente demuestra un excelente servicio al cliente. Aprecio mucho cómo resolvieron mi situación.

- The store reached out to me, and their customer service was excellent. They allowed me to exchange the bracelet for a new piece without any issues. Their willingness to resolve the matter shows outstanding customer service. I greatly appreciate how they handled my situation.

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Compré una pulsera en La Francia hace menos de dos meses y ya se ha estirado. ¡No recomiendo para nada comprar en esta tienda! Al principio, el servicio al cliente online fue muy amable, pero la garantía que ofrecen es prácticamente inexistente. Solo cubre la pérdida de color, lo cual no tiene sentido en el caso del oro amarillo, que no pierde color.

Es inaceptable que una pieza con tan poco tiempo de uso se estire, y la única solución que me ofrecieron fue enviarla a un joyero para repararla. En cualquier otra joyería seria habrían sustituido la pieza de inmediato. La calidad del oro es mala, y sinceramente me siento estafada. No volveré a comprar aquí.

Here’s the review translated into English:

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Review

I bought a bracelet from La Francia less than two months ago, and it has already stretched! I do not recommend buying anything from this store. Their customer service online was very polite, but their warranty is almost non-existent. The warranty only covers color loss, which doesn't make sense since yellow gold doesn’t lose color.

It's unacceptable that a piece of jewelry bought less than two months ago would stretch, and their solution was to send it to a jeweler. Any reputable jewelry store would have replaced the piece immediately. The gold quality is extremely poor, and I feel scammed. I will not be buying from here again.

Marlys Espinoza

Fui por un regalo para mi hija y me gustó la atención de la vendedora maría puerta muy amable y atenta.. nada que ver con las vendedoras que están en la sede del Doral que tienen una pésima atención para la sede del Doral no vuelvo mas ! Los únicos que atienden bien en la sede del Doral son 2 chicos que trabajan que so muy atentos !!!

Yenima Suárez

Recomiendo muchísimo la joyería, pero fundamentalmente la atención recibida por Ashley, una de sus vendedoras. Se mostró conocedora, muy paciente en su trato, a la vez dinámica y adecuada, tuvo facilidades para escuchar y entender, gracias a ella vivimos una hermosa primera experiencia dentro del local. Siempre digo que el lugar no es nada significante, sin las personas adecuadas. Muy buen servicio al cliente, además me encantó la presentación de mi compra en una cajita roja, a tono con la bolsa negra y flores rojas. Lo recomiendo para un regalo; y para darse un gusto personal, con calidad en el trato que es para mi más del 99% de todo negocio. Le agradezco a Ashley por su tiempo y dedicación y sin dudas volvería y me gustaría encontrármela. Éxitos.

maria bethania rodriguez torrents

Acabamos de comprar en la Francia. Y la verdad es que me fui para no volver. No me gusto el trato. No me gusto la presentación del regalo, se supone que estas comprando un producto de calidad y no estas pagando barato por ello asi que lo menos que te esperas es irte con un bonito detalle. La caja estaba sucia y la bolsa de regalo mas horrible que he visto. Muy marginal, la próxima vez que tenga que comprar un regalo no volveré. Terrible en lo que se ha convertido la francia.

Luz Lopez

Me encantó la atención de las chicas, me entregaron mi certificado de la prenda. El lugar muy agradable.

Wilcar Padron

Cinco estrellas en todos los sentidos!!! Agradable ambiente, insuperable atención y lo mejor ha sido la recomendación de cada prenda seleccionada. Muchas gracias Chadia, Paula y belitze son increíbles. 100% recomendados

humberto jose

Compre un anillo de dama y a los 2 meses se partio todo no recomiendo esta tienda , yo tengo prenda de hace an̈os q compre en venezuela y estan enteras no compren en la francia

luisa marcano

Excelente servicio al cliente por parte de Fernando y todo el equipo de La Francia! Necesitaba enviar un regalo el mismo día y lo hicieron posible. 100% recomendado! La atención a cada detalle fue impecable, estoy absolutamente satisfecha con mi compra y el servicio personalizado que recibí. ¡De primera categoría!"