José Luis

La marca deja mucho que desear, con productos de muy mala calidad, soldaduras que se van y eslabones que se sueltan en menos de dos meses de uso y tiempos de reparación de mas de 30 dias. Lamentable experiencia. Para no volver

Super mal trato!! El sábado pasado 25 de mayo a medio día fui expresamente a recoger unas alianzas desde bastante lejos. Se me había olvidado el justificante fisico pero llevaba una foto del mismo, tambien llevaba una autorización de mi marido y una foto de su dni ya que las alianzas estaban a su nombre, y aún asi no me lo dieron!! Hacen la vida bastante complicada a los clientes… y para colmo otra vez que regresé vi que hacían una entrega con autorización!! Suerte con la dependienta que os toque…!

Penoso. Les deje el reloj en garantía para que me arreglaran el retenedor de cuero. Llevan casi dos meses sin devolvérmelo y cuando lo reclamo me mandan un mensaje como que en tienda tengo el presupuesto de reparación

He venido con mi amiga hoy y nos ha atendido Jessica y la chica nada amable, se ha enojado porque no sabía donde estaba lo que habíamos pedido?

Muy contenta con esta joyería, hay muchísimas opciones de joyas y relojes y de todos los precios. Las chicas muy simpáticas y muy buen trato, te ayudan en todo momento a encontrar el regalo perfecto. Todo lo que compras de oro y plata tiene su sellito, garantia e incluso puedes pedir un certificado de calidad. Además te facilitan un ticket regalo y tienes 1 mes para cambiarlo en cualquier JL. Lo recomiendo 100% muy contenta siempre con mis compras son todo un exito.

Se trata de una joyería muy grande, con muchos empleados, dentro del C.C. El Ventanal, lo que lo hace un sitio ideal para comprar joyería y relojes. No obstante, todo lo que se sale de comprarles una pieza y llevársela, se complica. De ahí que dé una puntuación tan baja. Como ejemplo, les compré una gargantilla finita. Pocos meses después, se rompió. Como estaba en garantía, la llevé a la tienda, la repararon y me la devolvieron algo más de dos semanas después. Al día siguiente de recogerla, se volvió a romper, esta vez por otro sitio. Fui rápidamente a la tienda, donde se ofrecieron a descambiármela previo proceso de aprobación. Otra vez, se dieron dos semanas de plazo para revisar la pieza y decidir si me la cambiaban. Pasado el período de espera, la pieza no estaba en la tienda aunque habían aceptado la devolución. Según el procedimiento interno de la joyería (que al cliente ni le va ni el viene), la pieza debe estar en la tienda con la aprobación para hacer el cambio. Al no ser así, no tuvieron ningún reparo en hacerme volver otro día (que no especificaron), en lugar de mejorar su proceso interno e intentar agilizar la situación. Cuando compramos algo, existe la posibilidad de que se produzca un incidente. Para mí lo que determina la calidad de un comercio es la respuesta que dan cuando ésto ocurre. Esta joyería no es ágil resolviendo incidencias.

He ido varias veces a coger regalitos para amigas y al final siempre cae algo para mí también. Tienen cosas chulísimas y buen precio. Y las dependientas son muy agradables.

Nefasto. Incompetentes. Experiencia horrorosa con mis alianzas . Después de más de mes y medio esperando no han sido capaces de conseguir 2 anillos y grabarlos correctamente Increíble. Sigo sin anillos pero empezamos de nuevo en otra joyería seria. No vayáis nunca a comprar nada a las joyerías Jose Luis