Aristocrazy La Maquinista - Barcelona, Barcelona

Aida

Excelente atención al cliente, en especial de Ale que tuvo un trato impecable. Cuando quería comprar algo de su marca sin duda volveré a esta tienda por la exquisita a te vio al cliente. Gracias Ale por tu ayuda!

Javier Berzosa Hergueta

ACTUALIZACION 12/01/2022: El lunes 10 recibí contestación a mi tercera reclamación. Pese a insistir en sus errores (número de envíos, fechas de entrega, plazos de devoluciones...) aceptaron hacerme el favor de autorizarme la devolución de los dos aros. Esa misma tarde fui a la tienda Aristocrazy de La Maquinista y me recepcionaron los dos aros. Celia, la persona que estaba atendiendo, se interesó por lo ocurrido, expresó sus disculpas y explicó el funcionamiento de las compras web y sus diferencias con las compras en tiendas. Profesional y amable.
Al día siguiente recibí un Gift Certificate, vale ree, por valor de los 168,30 € de los dos piercings. Sólo puedo usarlo para compras en su web y al año caduca. Me ahorro denuncias y demandas.
Y subo la valoración del establecimiento.

08/01/2022: La dependienta que me atendió fue amable aunque no me resolvió el problema, que os cuento:
"Hice una compra online de casi 700 euros. Para empezar, me llegó el pedido en dos envíos distintos, sin avisar, y aún faltaba uno de los productos que tuve que reclamar. Pese a que este último producto, del tercer envío, y uno del segundo envío, que los recibí hace menos de 30 días, hoy he ido a una de sus tiendas, en La Maquinista de Barcelona, y la chica, muy amable, me ha hecho enviar un E-Mail a la central. Al cabo de varias horas me han respondido que no aceptan la devolución ni el reembolso porque han pasado más de 30 días desde el pedido, pese a que su obligación legal es de 30 días desde la recepción y en su web publicitan una ampliación de plazo hasta el 12 de enero. Directamente son unos chorizos y se trata de un engaño-estafa que voy a tener que denunciar en Consumo. Nada que ver con Tous u otros vendedores de mucha más calidad y un excelente servicio de atención al cliente. Por cierto...es tontería llamar a su teléfono fijo de la Central de Serrano porque o no lo cogen o te cortan la llamada. Impresentables. Y su marca matriz, Joyería Suárez de Madrid-Bilbao, tampoco responden."

Antonio Moreno Pini

Tienda de joyería con diseños modernos que van cambiando pero manteniendo líneas con cambios en cada temporada.
Se pueden ncobtrar piedras semipreciosas, joyería con diamantes, plata, plata chapada en oro o combinaciones.
La presentación de los productos es buena y el personal es muy amable y siempre dispuesto a asesorar y mejorar la experiencia.
Al ser fabricantes pueden adaptar algunos productos como los anillos a todos los tamaños y caso de no encontrarse lo puede suministrar bajo demanda sin cargo inicial.

Tara Cateura

Un establecimiento muy bien surtido.
Puedes encontrar, desde, piezas de bisutería a un precio muy atractivo, hasta otras de gran valor.
La atención qué nos dispensaron fue de 10.
Me gusta, el hecho, de qué desde el exterior pueda ser todo visible.
Un local a tener en cuenta.

Marta Ibarra

Ayer por la tarde hice una compra en esta tienda, y la chica que nos atendió fue un AMOR, no se su nombre, una chica rubia super amable, dispuesta a ayudar al cliente en todo, con ganas y una actitud de 10! Como mínimo le diría a su jef@ que le suba el sueldo ?

francisco peces

Excelente Atención. Compré un regalo para mi esposa, y la verdad es que me costó decidir. Tienen unos artículos de joyería actuales y a un precio justo. La atención de la vendedora fue estupendo y aunque sólo iba a mirar acabé comprando. Me registré como cliente para futuras compras, porque pienso volver.

Jordi Cenn

No admiten devoluciones de pendientes por "higiene" el personal no informa de ello cuando les dices expresamente que es para un regalo, no vienen precintados. Hasta en intimissimi te dejan devolver la ropa interior probada. Me he gastado 3000€ en esta tienda, no vuelvo a comprarles más, me parece una falta de respeto al cliente.

Merche Parrilla

Ayer fui y tuve un trato nefasto por parte de una dependienta, lo peor que no van identificadas con su nombre para poder mencionar las en una queja formal a la marca.... pensaba que era una marca que se responsabilizaba de sus joyas o que tratarían de dar solución a una rotura aunque fuese con coste y lo primero fue una negativa y muy mal trato. Creo que hay muchas personas bien formadas y competentes como para tener a semejante en esa tienda o en cualquier otra.